Duda con tienda valuknect

Hola buenos días,
Compre el Xiaomi redmi note 3 Pro en esta tienda el martes y después de preguntar me dijeron que recibiría el numero de el jueves, pero no lo he recibido. Y el viernes mande un correo para saber si se va a retrasar mas en enviar el numero y no me han contestado
¿ Alguien a tenido este problema con la tienda ? y si lo ha tenido se ha solucionado rápido?